一座城市，該繪就怎樣一幅和諧發展的圖景？黑龍江省大慶市給出的答案是：“網格化+數字化”的創新行動。

作為黑龍江省大慶市現代化社會治理的“智慧大腦”，大慶市綜治中心具備網絡互通、信息共享、業務協同、安全運維功能，成為全市整合社會治理資源、創新社會治理方式、促進平安穩定的實戰化主平臺。

作為東北地區首批建成的符合國家標準的地市級綜治中心，它的出現，有力助推大慶從傳統社會治理走向現代化治理快車道。

今年6月份，黑龍江省大慶市綜治中心“一網統管”平臺項目成功入選2023全國政法智能化建設創新案例。

整合社會資源

“一網統管”指頭變成拳頭

走進位于黑龍江省大慶市群眾工作中心二樓的綜治中心，26平方米的大屏幕前，有10個指揮調度席位，矛盾化解、網格管理、綜合保障、指揮調度、研判會商、視頻會議6個功能區一應俱全。這里主要承擔“統籌協調、指揮調度、風險研判、監督考核”4大職能。

黑龍江省大慶市綜治中心最大的亮點是擁有人臉識別、軌跡追蹤、矛盾糾紛化解、綜治考核等智能化應用系統，它們是“智慧大腦”抓取數據的觸手和神經。

經過多年的建設發展，很多職能部門尤其是政法系統在基層都建有自己的網絡。

2020年，大慶成為全國首批市域社會治理現代化試點城市以來，就以“網格化+數字化”模式為支撐，在數字大慶建設的總體框架下，大力推進“一網統管”平臺的建設和應用，將各方資源進行整合，形成合力，變指頭為拳頭。

平臺于2022年3月份啟動建設，8月份交付，10月份全面運行，是“市級統建、全市通用”的全流程、閉環式、數字化社會治理信息平臺。

“兩網三云圖”

“網格化＋數字化”落地生根

“一網統管”平臺共有“城運一體化”“一門式巡查”“預警督辦”等12個模塊和“兩網三云圖”。

兩網分別是“網格電子地圖”和“一網統管”指揮調度網。

“網格電子地圖”。目前，大慶市劃分綜合網格4880個，其中，城市網格2607個，鄉村網格2273個。

電子地圖動態管理，數據隨時更新。截至目前，已錄入房屋數據131萬條，人口數據216萬人，社會治理特殊人群標簽化信息2.5萬條。網格上報“小微”事件7.5萬件，辦結7萬件，整體辦結率93%，服務社會治理的效益逐漸顯現。

“一網統管”指揮調度網。大慶把網格隊伍、房屋、視頻監控、特殊人群、網格驛站、調解中心全部納入“一網統管”平臺當中。

點擊網格隊伍板塊，可以看到在線網格員數，隨機點擊一個網格員，就可以看到他實時在線的位置。

在網格驛站板塊，目前，全市已建立3363個網格驛站供網格員休息，成為了為民服務的便民網點。

在視頻監控板塊，可以看到1.2萬路視頻監控的實時畫面，實現了網格的可視化管理。

三張“網格云圖”分別是人房管理云圖、事件統計云圖和運行管理云圖。

人房管理云圖。“一網統管”平臺的底層邏輯，是把人裝進房子、落到網格當中。

全市房屋信息、組織機構、重點管理場所等情況，都是隨著網格員入戶排查隨時更新調整的，實現了網格管理的精細化。

事件統計云圖。目前看，“一網統管”入格事項共有15大類、332小項，其中15類包括有民生問題、環保、交通安全、矛盾調解等，涉及處辦部門有87個。

運行管理云圖。從“網格隊伍”板塊可以看到，大慶網格員隊伍結構非常清晰，就是“1+N”，目前共有4.1萬人。

“1”就是專職網格員，這是網格的主體力量，共配備5226人。其中城市網格員2826人、農村網格員2400人，大慶也是全省率先實現100%聘任制的地市。

“N”是網格共治力量，包括基層民警、醫務工作者等專業力量和市縣(區)下沉干部、樓棟(單元)長、志愿者等輔助力量以及水、電、氣、熱等民生部門人員等。

利用綜治中心自身力量，2022年4月，獨立開發了“大慶市網格員信息管理系統”，全市各級綜治中心工作人員、專職網格員、下沉干部納入系統、落到網格，初步實現了對網格員隊伍數量變化、信息變更、結構分析的一網統攬、動態管理，也為“一網統管”平臺提供了重要的底層數據支撐。

街鄉吹哨部門報到

一張“網”讓社會治理更高效

“你看，這個傾斜的路燈桿存在安全隱患，按網格員職責要求必須及時上報。”于渴欣是大慶市高新區新城社區農大居委會的專職網格員，她掏出手機，打開了網格員專用App。

于渴欣拍完照，立即將信息上傳至街道辦事處的綜治中心網絡平臺。辦事處平臺根據信息，把任務分派給負責養護的城管中隊，修繕后，于渴欣會再次返回實地拍照，用App上傳維修后的照片，形成案件閉環。

“人在網中走，事在格中辦。”網格員將日常發現的問題通過手機發送到街道(鄉鎮)綜治中心，綜治中心將任務分派至各職能部門加以解決。

如果網格員在巡查走訪中遇到自己不能解決的問題，比如該起事件是龍鳳鎮的一個網格員，在巡查過程中發現樹林里有大量垃圾編織袋的問題，屬于城管事項，網格員和所在社區處理不了，可以通過平臺進行上報，流轉至鎮級綜治中心，分撥給業務歸口單位——鎮城管辦處置，城管部門處理完畢后反饋給鎮級綜治中心，由中心和網格員評價辦理效果，市民最終評判是否滿意，不滿意返回相關部門繼續處理。

平臺的一頭聯通網格員，另一頭對接各個職能部門，市民提出需求、網格員上傳需求、職能部門解決需求，形成了一個高效的工作鏈條。

“閉環式”管理流程，再加上近年來大慶市強力推行“強街(鎮)擴權”改革，執法力量下沉基層，警務室、司法所與街道社區“同址辦公”，使“街鄉吹哨，部門報到”得到實質性落實，也為政府部門高效處置每一件民生問題提供了根本保證。

截至目前，9個區(縣)全部完成綜治中心建設，110個鄉鎮(街道)100%成立了有專門機構、編制的綜治中心，全市共劃分綜合網格4880個，真正實現社會治理一張網。

在覆蓋全市145萬人的網格互聯集群中，市民反饋我市社會治安滿意度連續3年95%以上，并且高分通過全國市域社會治理現代化試點城市省級驗收。

來源：來源：平安龍江網